CORRELATION OF EMOTIONAL INTELLECT AND EMOTIONAL BURNOUT IN HEALTHCARE WORKERS AS A PSYCHOLOGICAL MATTER

  • Authors: Kolmakov S.1, Tsouverkalov A.E.2, Skokova N.N.2
  • Affiliations:
    1. Voronezh State Medical Univercity named N.N. Burdenko
    2. Voronezh State Medical University named after N.N. Burdenko
  • Issue: Vol 12 (2023): МАТЕРИАЛЫ VI ВСЕРОССИЙСКОЙ СТУДЕНЧЕСКОЙ НАУЧНОЙ КОНФЕРЕНЦИИ С МЕЖДУНАРОДНЫМ УЧАСТИЕМ «БЕРЕЧЬ И РАЗВИВАТЬ БЛАГОРОДНЫЕ ТРАДИЦИИ МЕДИЦИНЫ»: ВЕРНОСТЬ ПРОФЕССИИ В ИСТОРИИ МОЕЙ СТРАНЫ
  • Pages: 367-369
  • Section: HEALTHCARE ALL OVER THE WORLD
  • URL: https://www.new.vestnik-surgery.com/index.php/2415-7805/article/view/9052

Cite item

Abstract

The paper deals with the relationship between intelligence and emotional burnout of healthcare workers as a psychological problem.

The aim of the work is to understand the relationship between a developed intellect and the ability to protect oneself from emotional burnout, which is especially important for healthcare workers. The paper provides examples of research by specialists and psychologists dealing with issues of emotional burnout. The relevance of the work is to investigate and understand the causes of emotional burnout for healthcare workers and ways to minimize the occurrence of the condition. In conclusion, the idea is given of further study of this problem, the search for the necessary preventive measures and overcoming this phenomenon through the development of emotional intellect.

Full Text

Труд, связанный с интенсивным и нередко напряженным межличностным общением, становится объектом всё более активного внимания психологии. Так, медицинские работники, которые в силу своей профессиональной специфики, наиболее предрасположены к воздействию различных стрессов. В связи с этим особое место в организации эффективной трудовой деятельности данных специалистов занимает проблема синдрома эмоционального выгорания.

В целях профилактики и снижения эмоционального выгорания сотрудников системы здравоохранения является актуальным взаимосвязь данного синдрома с эмоциональном интеллектом, как фактором, обеспечивающегося продуктивный контакт врача с пациентами, а также поиск внутренних ресурсов для повышения эмоциональной устойчивости, управление своим эмоциональным состоянием.

Термин «burnout» (от англ. «эмоциональное выгорание») был впервые введён американским психиатром Х. Дж. Фрейденбергом (Herbert J. Freudenberger) в 1974 году для характеристики особого расстройства личности у здоровых людей, подверженных интенсивному и тесному профессиональному общению с клиентами, пациентами или учениками, протекающему в эмоционально нагруженной атмосфере. Согласно современным данным в пересмотренном варианте Международной классификации болезней синдром эмоционального выгорания определяется как «синдром, признаваемый результатом хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолен» [1].

Методика диагностики уровня эмоционального выгорания, предложенная В.В. Бойко, позволяет выявить механизм психологической защиты личности в форме полного или частичного исключения эмоций, наносящий урон психике человека [2, с.9].

К. Маслач (Christina Maslach) и С. Джексон (Susan E. Jackson) предложили трёхфакторную модель синдрома выгорания:

  1. Эмоциональное истощение. Данная стадия характеризуется как физическим, так и эмоциональным истощением, вызванным постоянными стрессами в процессе трудовой деятельности или взаимоотношениями с людьми. Также характерно снижение общего эмоционального фона.
  2. Деперсонализация. Проявляется в нарушении межличностных взаимоотношений, поскольку специалист становится либо зависимым от других, либо появляется склонность к негативизму, равнодушию, цинизму по отношению к коллегам и пациентам.
  3. Редукция профессиональных достижений. В данной стадии следует подчеркнуть тенденцию к негативной оценке своих возможностей, профессиональных достижений и ограничение своих обязательств перед другими. В связи с этим специалист воспринимает себя как некомпетентного, не способного к достижению профессиональных целей [3, с. 79].

В 90-е годы XX века Дж. Мэйер (John D. Mayer) и П. Сэловей (Peter Salovey) начали проводить исследования эмоционального интеллекта как единого целого [4, c. 3]. Данные авторы полагали, что эмоциональный интеллект имеет способность отслеживать и различать собственные и чужие эмоции, применять эту информацию для управления своими мыслями и действиями. Впоследствии была введена иерархическая схема эмоционального интеллекта, включавшая четыре компонента: восприятие и выражение эмоций, усиление мышления через эмоции, понимание эмоций, управление эмоциями.

Д.В. Люсин рассматривал структуру эмоционального интеллекта как конструкта, представлявшего собой двойственную природу и связанную, не только когнитивными способностями, но и личностными характеристиками [5, c. 276]. Возможность понимания и управления эмоций может быть направлена как на собственные, так и на чужие эмоции. Согласно данному подходу, можно выделить внутриличностный и межличностный эмоциональный интеллект. Оба варианта предполагают актуализацию разных когнитивных процессов и навыков, при этом должны быть взаимосвязаны.

Важно подчеркнуть, что межличностный аспект, рассматриваемый при успешной врачебной деятельности, определяется во многом эффективной коммуникацией с пациентами. Эмоциональный интеллект напрямую влияет на формирование коммуникативной компетенции врача.  Работа врачей и всего медицинского персонала в годы пандемии коронавирусной болезни (COVID – 19) была сопряжена с сильным перенапряжением, постоянными стрессами, работой в условиях аврального режима и нехваткой ресурсов, что соответственно приводило к эмоциональному выгоранию и  полному эмоциональному истощению многих работников здравоохранения, с известными фатальными случаями в их среде. Обладая развитым эмоциональным интеллектом, происходит правильное понимание больного, ситуации, возникающих сложностей и подходящее профессиональное эмоциональное реагирование на поведение пациентов, их близких родственников, коллег и обстоятельств. 

Необходимо отметить функции эмоционального интеллекта такие как: адаптивная, ресурсная и протективная, позволяющие человеку восполнять утраченные ресурсы за сравнительно короткий срок. Проанализировав ряд исследований, можно сделать вывод, что высокий эмоциональный интеллект является способностью, защищающей специалистов от эмоционального выгорания [6, c.8]. Данный процесс предполагает первоначальное выявление профессионального стресса, связанного с ними отрицательных эмоций, их распознавание, в последующем управление ими.

Таким образом, рассматривая взаимосвязь эмоционального интеллекта и эмоционального выгорания, можно отметить, что в дальнейших научных исследованиях в этой области могут произойти углубление представлений об эмоциональном интеллекте как факторе выгорания, что в последующем приведет к возможным научно обоснованным разработкам по программам профилактики и преодоления данного явления за счёт развития эмоционального интеллекта.

×

About the authors

Sergey Kolmakov

Voronezh State Medical Univercity named N.N. Burdenko

Author for correspondence.
Email: californiavalic@gmail.com
ORCID iD: 0009-0005-4089-2415

student, VSMU

Russian Federation, 394036, 10, Studencheskaya street, Voronezh, Russia

Andrei Evguenievitch Tsouverkalov

Voronezh State Medical University named after N.N. Burdenko

Email: andrei.tsouverkalov@hotmail.com
ORCID iD: 0000-0001-6408-2592
SPIN-code: 6216-5038

Старший преподаватель ВГМУ, кафедра иностранных языков

Russian Federation, 394036, 10, Studencheskaya street, Voronezh, Russia

Nina Nocolayevna Skokova

Voronezh State Medical University named after N.N. Burdenko

Email: nns280@mail.ru
ORCID iD: 0000-0002-4318-452X
SPIN-code: 9061-8137

Старший преподаватель ВГМУ, кафедра иностранных языков

Russian Federation, 394036, 10, Studencheskaya street, Voronezh, Russia

References

  1. Burn-out an «occupational phenomenon»: International Classification of Diseases // World Health Organization, 2019. URL: https://www.who.int/mental_health/evidence/burnout/en/ (дата обращения: 26.01.2023).
  2. Синдром "эмоционального выгорания" в профессиональном общении / В. В. Бойко. - СПб. : [Сударыня], [1999]. ISBN 5-87499--048-8
  3. Năstasă L.E., Fărcaş A.D. The Effect of Emotional Intelligence on Burnout in Healthcare Professionals // Procedia. Social and Behavioral Sciences, 2015. – №187. P. 78-82.
  4. Карпов А.В., Петровская А.С. Психология эмоционального интеллекта: теория, диагностика, практика. – Ярославль: ЯрГУ, 2008. – 344 c.
  5. Ларина А.Т. Эмоциональный интеллект // Азимут научных исследований: педагогика и психология, 2016. – №3 (16). – С. 275-278.
  6. Vlachou E., Damigos D. The Relationship between Burnout Syndrome and Emotional Intelligence in Healthcare Professionals // Health Science Journal, 2016. – V. 10. – № 5. P. 1- 9.

This website uses cookies

You consent to our cookies if you continue to use our website.

About Cookies